Valuador de Siniestros - Seguros

Valuador(a) de Siniestros Autos

En Seguros El Potosí trabajamos para satisfacer en todo momento las expectativas de nuestros clientes, tanto internos como externos, ofreciendo un servicio cálido, accesible y profesional en cualquier situación.

Somos una empresa mexicana con 80 años de experiencia en el sector asegurador, comprometida con la calidad, la ética y el desarrollo de nuestro talento.

Te invitamos a formar parte de nuestro #TeamPotosí.

Objetivo del puesto:

Analizar, cuantificar y dictaminar los daños derivados de siniestros de autos, determinando de manera precisa el costo de reparación o indemnización correspondiente, con apego a la normatividad vigente, a las políticas internas y a los principios de ética profesional, contribuyendo a una adecuada atención del siniestro y a la satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades:

• Analizar y valorar los daños ocasionados por siniestros automotrices, identificando claramente daños derivados del evento y daños preexistentes.
• Realizar la valuación técnica de los vehículos siniestrados, determinando costos de reparación, refacciones, mano de obra y tiempos estimados.
• Elaborar, analizar, autorizar y enviar valuaciones y complementos a través de los sistemas correspondientes (vía tradicional, Audagold y E‑FILE).
• Determinar y documentar casos de pérdida total, conforme a criterios técnicos y políticas internas.
• Gestionar la solicitud de autorizaciones para pagos de daños con el Supervisor y/o Gerente de Valuación.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa interna, lineamientos del ramo asegurador y mejores prácticas de valuación.
• Dar seguimiento y contribuir al cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos para la atención de los siniestros.
• Mantener comunicación constante con Centros de Reparación, Supervisores de Reparación, Área de Proveeduría, Atención al Asegurado y Gerencias Regionales.
• Brindar atención y retroalimentación técnica vía telefónica o por medios digitales a las áreas involucradas.
• Validar presupuestos, reparaciones propuestas y documentación relacionada con el siniestro.
• Apoyar en la correcta integración del expediente de siniestro para su resolución y cierre.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de valuación y atención de siniestros.

Requisitos

Escolaridad

• Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecatrónica o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en valuación de siniestros de autos, talleres automotrices y/o agencias.

Conocimientos

• Procesos de valuación de daños automotrices.
• Ramo asegurador (autos).
• Manejo de sistemas de valuación y plataformas digitales (deseable).
• Normatividad y lineamientos aplicables a siniestros de autos.

Competencias

• Análisis y atención al detalle
• Enfoque en servicio al cliente
• Ética profesional
• Comunicación efectiva
• Organización y seguimiento
• Trabajo colaborativo